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Le service Back2U est une solution numérique de recherche et de rétrocession gratuite aux abonnés de leurs pièces officielles perdues et retrouvées.
Lorsque vous déclarez la perte de votre document officiel, notre équipe de recherche se met en action pour le retrouver. Si le document est retrouvé, nous vous contactons et vous orientons pour le récupérer sans frais.
Les documents officiels concernés sont notamment la Carte Nationale d'Identité, les Actes d'état civil, le Permis de Conduire, la Carte Grise, le Passeport, le Permis de séjour, le Titre foncier et les Diplômes.
Vous pouvez déclarer la perte de votre document officiel en contactant l'un de nos représentants dans votre région ou en utilisant notre Application.
Le coût du service est de 250 FCFA par mois, 750 FCFA pour six mois ou 1000 FCFA par an. Le coût est prélevé sur votre compte mobile selon votre choix tarifaire.
Si le document n'est pas retrouvé, vous pouvez procéder à la reconstitution de votre pièce officielle et vous faire rembourser par notre assureur partenaire.
Pour obtenir un remboursement, vous devez déposer un dossier de remboursement comportant notamment la déclaration de perte, la photocopie du document perdu et la photocopie de l'original du document reproduit.
Les avantages du service Back2U incluent la recherche et la rétrocession de documents officiels perdus, la garantie de remboursement des frais de reconstitution en cas de recherches infructueuses et la proximité avec nos partenaires stratégiques installés dans toutes les régions du Cameroun
